Services pour Mastercycler

Une confiance absolue

Nous proposons des plans de services pour garantir que les performances de votre thermocycleur restent optimales et que vous obtenez des résultats reproductibles pendant longtemps. Notre service de maintenance est indispensable pour vérifier la température du cycleur. Les températures définies au cours du processus PCR doivent être atteintes avec précision afin de garantir des résultats reproductibles.
Nos prestations de qualification d’installation (IQ) et de qualification opérationnelle (OQ) assurent la conformité des exigences posées à votre gestion de la qualité, en vous apportant la certitude fondée que votre appareil fonctionne correctement, conformément aux spécifications du fabricant. Avec les différentes options de nos plans de performance, nous pouvons garantir le bon fonctionnement de vos appareils grâce à un service professionnel de maintenance et de certification par le fabricant.

Maintenance préventive

Eppendorf propose différentes options de services de maintenance préventive et contrats d’entretien. Ainsi, vous avez la garantie que les performances de vos appareils sont constantes et que la sécurité est au rendez-vous.

Contrats d’entretien complets des Mastercycler^® alliant aussi bien des offres à faible coût que des offres tout compris pour des processus d’entretien facilités, une période d’utilisation maximale et la tranquillité d’esprit !

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Nos nouveaux contrats d’entretien complets

« AdvancedCare » comprend un programme annuel complet de maintenance préventive pour assurer la fiabilité et le temps de disponibilité des appareils ; 20 % de réduction sur les pièces, la main-d’œuvre et les déplacements ; 10 % de réduction sur les services supplémentaires (p. ex. IQ/OQ) pendant la durée du contrat
« PremiumCare » comprend un programme annuel complet de maintenance préventive pour assurer la fiabilité et le temps de disponibilité des appareils ; un nombre illimité de déplacements, de pièces de rechange et d’heures de main-d’œuvre pour les réparations comprises dans le contrat ; 10 % de réduction sur les services supplémentaires (p. ex. IQ/OQ) pendant la durée du contrat

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Nos services 100 % maintenance préventive

« Preventive Maintenance » comprend tous les services de maintenance préventive afin que votre appareil continue de respecter les exigences du fabricant

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Vérification de la température

Services de qualification

Il est fortement recommandé de vérifier la température dans certains puits sélectionnés et, le cas échéant, de régler la température du thermobloc du cycler afin de garantir la cohérence et l’exactitude de l’appareil. La vérification de la température est une méthode extrêmement exacte et précise. Elle répond à toutes les exigences de documentation et de détection du laboratoire.

IQ/OQ GxP : pour nos clients qui travaillent dans des environnements contrôlés, nous proposons nos services de qualification d’installation et opérationnelle spécialement créés et vérifiés, documentation conforme GxP incluse. Ces services vous garantissent non seulement que votre appareil fonctionne correctement, mais qu’il le fait aussi selon les exigences du fabricant.

Services de qualification

Contrats de service Mastercycler^®

Contrat de service Références	AdvancedCare Pour garantir la fiabilité et la disponibilité des appareils	PremiumCare Pour garantir la fiabilité, la disponibilité et la planification financière de votre instrument
Mastercycler^®	0082 040 325	0082 040 320
Comprend :
Maintenance préventive complète	1/an	1/an
Mise à jour du logiciel (au cours de la maintenance annuelle, le cas échéant)
Assistance prioritaire*
Remise sur pièces, main-d’œuvre, déplacements	20 %	incluse
Pièces, main-d’œuvre, déplacements inclus	-
Réduction sur les services complémentaires (p. ex. IQ/OQ)	10 %	10 %

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Remarque : notre gamme de services peut varier selon les pays. Veuillez contacter votre représentant de service client local pour en savoir plus.

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Services de maintenance préventive Mastercycler^®

Maintenance préventive Références	Maintenance préventive
Mastercycler^®	0082 040 260
Contrôles externes et maintenance
Nettoyage du module MC
Contrôle visuel du boîtier
Nettoyage du couvercle chauffant
Contrôle visuel des accessoires
Équipements internes et fixations
Nettoyage des composants et modules internes
Contrôle visuel des composants et modules internes
Contrôle visuel de la connexion électrique (y compris alimentation secteur)
Mise à jour de logiciel
Contrôle fonctionnel
Contrôle des LED, écran et clavier
Contrôle de l'interface USB
Contrôle de l'écran tactile
Contrôle du thermoblock
Contrôle du couvercle chauffant
Contrôle du ou des ventilateur(s)
Vérification de la température - avec système monocanal
Vérification de la température - avec système multi-canaux (si disponible*)
Mémoire
Évaluation des données sauvegardées
Documentation
Liste de contrôle fournie
Autocollant d’entretien daté apposé pour confirmer l’entretien Eppendorf